Отключение по просьбе абонента
При плановом (временном или полном) прекращении расхода воды и сброса сточных вод, а также при изменении расхода, влекущем за собой необходимость замены средств измерений на другой калибр, за две недели до намеченной даты абонент должен представить в АО «ДВК» Заявку - гарантийное письмо. Бланк Заявки можно скачать здесь, либо получить в проходной АО «ДВК».
При возникновении аварийной ситуации на водоканализационных сетях абонент должен проинформировать об аварии диспетчера АО «ДВК» телефонограммой (тел. (8313) 26-38-19) и не позднее одного рабочего дня, следующего за днем обращения, оформить Заявку - гарантийное письмо и внести оплату за оказанные услуги.
Стоимость работ по отключению/подключению водоканализационных сетей определяется на основании калькуляции, рассчитанной в зависимости от объема работ и диаметра трубопровода.
Оплата услуг производится путем внесения стопроцентной предоплаты наличным расчетом через кассу предприятия.
При нарушении абонентом "Правил"
При нарушениях абонентом Правил холодного водоснабжения и водоотведения, утвержденных постановлением Правительства РФ № 644 от 29.07.2013г., организация водопроводно-канализационного хозяйства (далее – АО «ДВК») вправе временно ограничить или прекратить холодное водоснабжение и (или) водоотведение, а также отказаться от исполнения договора водоснабжения и водоотведения, расторгнув его при этом.
Перечень нарушений абонента, за которые могут последовать перечисленные санкции, перечислен в ст. 21 Закона РФ «О водоснабжении и водоотведении» № 416-ФЗ от 07.12.2011г. В частности там перечислены следующие случаи:
- самовольное подключение (технологическое присоединение) лицом объекта капитального строительства к централизованным системам холодного водоснабжения и (или) водоотведения;
- превышение абонентом в три раза и более нормативов допустимых сбросов загрязняющих веществ, иных веществ и микроорганизмов или лимитов на сбросы загрязняющих веществ, иных веществ и микроорганизмов, совершенное два раза и более в течение одного года с момента первого превышения (далее - неоднократное грубое нарушение нормативов допустимых сбросов или лимитов на сбросы);
- отсутствие у абонента локальных очистных сооружений или плата снижения сброса в случаях, предусмотренных частью 1 ст. 27 Федерального Закона № 416-ФЗ, либо неисполнение абонентом плана снижения сбросов;
- наличие у абонента задолженности по оплате по договору водоснабжения, договору водоотведения за два расчетных периода, установленных этим договором, и более;
- воспрепятствование абонентом допуску (недопуск) представителей организации, осуществляющей холодное водоснабжение и (или) водоотведение, или по ее указанию представителей иной организации к узлам учета абонента для осмотра, контроля, снятия показаний средств измерений;
- воспрепятствование абонентом допуску (недопуск) представителей организации, осуществляющей водоотведение, или по ее указанию представителей иной организации к контрольным канализационным колодцам для отбора проб сточных вод.
Порядок временного отключения и прекращения водоснабжения и водоотведения установлен в п.п.60-70 Правил холодного водоснабжения и водоотведения.
Следует обратить внимание, что в случае введения временного ограничения и прекращения водоснабжения и водоотведения по указанным причинам абонент обязан возместить организации ВКХ расходы как на введение временного ограничения или прекращения, так и на их восстановление, исходя из расчета, произведенного АО «ДВК».
В случае, если абонент в течение 60 дней со дня прекращения или ограничения водоснабжения и водоотведения не устранит причины, по которым произошло отключение водоснабжения и (или) водоотведения, АО «ДВК» вправе отказаться от исполнения договора водоснабжения и водоотведения в одностороннем порядке.
Условия и сроки, в течение которых АО «ДВК» вправе отказаться от исполнения договора, определены в Правилах холодного водоснабжения и водоотведения.
За просроченную дебиторскую задолженность
При нарушении абонентом сроков оплаты по договору холодного водоснабжения, договору водоотведения, единому договору холодного водоснабжения и водоотведения (неуплата за два расчетных периода, установленных договором) ему может быть временно прекращено либо ограничено водоснабжение и (или) водоотведение.
Руководствуясь Федеральным законом №416 «О водоснабжении и водоотведении» и Правилами холодного водоснабжения и водоотведения, АО «ДВК»:
• письменно предупреждает абонента не менее чем за 1 сутки о временном прекращении или ограничении холодного водоснабжения и (или) водоотведения;
• при непоступлении платежей до установленного в Предупреждении срока ограничивает (прекращает) водоснабжение и (или) водоотведение абоненту, о чем письменно уведомляет его в течение 1 суток после введения ограничения (прекращения) водоснабжения и (или) водоотведения;
• в течение 1 суток после погашения абонентом задолженности и оплаты дополнительного счета, выставляемого абоненту АО «ДВК» за работы по включению (выключению) абонентских устройств и сооружений для присоединения по расценкам предприятия (п. 62 Правил), уведомляет абонента о снятии прекращения или ограничения и возобновлении холодного водоснабжения и (или) водоотведения.
Введение временного прекращения или ограничения холодного водоснабжения не допускается (за исключением случаев аварий и проведения ремонтных работ) в отношении социально значимых категорий абонентов (объектов абонентов), перечень которых установлен п.68 Правил.
